Обменник » Регламент

Обработка заявок проводится согласно раздела 2 Правил работы сервиса.
Регламент работы Сервиса всего лишь в доступной форме разъясняет и дополняет эту информацию .

Поддержка пользователей

В будние дни: с 10:00 до 19:00, по телефону, Skype, ICQ, e-mail, онлайн-чату и через форму обратной связи.

В выходные/праздничные дни: только по ICQ и e-mail (от 0 до 1-го раза в день).

Время обработки заявок

Согласно Правил работы Сервиса мы гарантируем обработку заявок в течении 12 часов в рабочее время Оператора**.
Однако, это, как правило:

пополнение кошелька Webmoney:

оплата по Приват24 (автообмен): в течении 5 мин. круглосуточно (без выходных*)
оплата любым другим способом: в течении 10 – 60 мин. (в рабочее время Оператора**)
оплата наличными в представительстве: в течении 5 мин. (график работы представительств)

вывод средств с кошелька Webmoney:

на карту ПриватБанка: в течении 5 мин. круглосуточно (без выходных*)
получение любым другим способом: в течении 10 – 60 мин. (в рабочее время Оператора**)
наличными в представительстве: в течении 5 мин. (график работы представительств)

* В случае, если заявка не может быть выполнена по техническим или другим причинам автоматически,
ее обработка выполняется в течении 12 часов в рабочее время Оператора**.

** Рабочее время Оператора

В будние дни: с 10:00 до 19:00

В выходные/праздничные дни: дежурный режим. Это означает, что Оператор приступает к обработке/проверке заявок от 1 до 2-х раз в день.

Особый график

На период выходных/праздничных дней может быть сформирован особый график работы Сервиса, а также регламент обработки заявок. Данная информация будет заранее опубликована на главной странице сайта.